Devoluciones

Casos en los que devolver un producto.

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicará la política de garantías de Ortiz & Reed. El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. 

¿Cómo realizar una devolución?

Puedes realizar una devolución a Ortiz & Reed  de distintas formas. La más sencilla de ellas es contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente , y a partir de ahí gestionaremos su devolución. Otra de las opciones disponibles es que tú mismo nos envíes el paquete utilizando el sistema de mensajería que elijas , indicando dentro del paquete la factura de compra original. 

¿Quien corre con los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un defecto en el producto o cualquier error en el pedido , correrá a cargo de la empresa.

En todos los demás casos correrá a cargo del comprador.